सेवा केंद्रों में लोगों की बढ़ी परेशानी, प्रमाणपत्र बनवाने के लिए लगाने पड़ रहे बार-बार चक्कर

आम नागरिकों को एक ही स्थान पर सरकारी सुविधाएं उपलब्ध कराने के उद्देश्य से स्थापित सेवा केंद्रों की कार्यप्रणाली को लेकर लोगों में असंतोष बढ़ता जा रहा है। बठिंडा जिले के गोनियाना ब्लॉक के अंतर्गत आने वाले महिमा सरजा सेवा केंद्र में प्रमाणपत्र और आधार कार्ड से जुड़े कार्यों के लिए आने वाले लोगों को कई दिनों तक चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। गांव महिमा भगवाना के निवासी बलविंदर सिंह बिट्टू ने आरोप लगाया कि वह अपनी बेटी महिकप्रीत कौर और पत्नी अमनदीप कौर का निवास प्रमाणपत्र बनवाने के लिए पिछले एक सप्ताह से सेवा केंद्र के लगातार चक्कर लगा रहे हैं। उनका कहना है कि हर बार किसी न किसी कारण का हवाला देकर उन्हें वापस भेज दिया जाता है। उन्होंने यह भी आरोप लगाया कि सेवा केंद्र के कर्मचारी सुखचैन सिंह ने उनके साथ असहयोगपूर्ण और अभद्र व्यवहार किया। उनके अनुसार, लोग सरकारी सेवाएं प्राप्त करने के लिए सेवा केंद्र पहुंचते हैं, लेकिन उनकी समस्याओं का समाधान करने के बजाय उन्हें बार-बार लौटाया जा रहा है। इसी प्रकार एक अन्य ग्रामीण बलविंदर सिंह ने बताया कि उनके लगभग 80 वर्षीय बुजुर्ग बूटा सिंह को आधार कार्ड से संबंधित कार्य के लिए कई बार सेवा केंद्र आना पड़ा। उनका आरोप है कि कभी ऑपरेटर की अनुपस्थिति और कभी मशीन खराब होने का कारण बताकर उन्हें बिना काम किए वापस भेज दिया जाता है। सेवा केंद्र में मौजूद कुछ महिलाओं ने भी कहा कि आधार कार्ड और अन्य सरकारी दस्तावेजों के कार्यों के लिए उन्हें कई बार केंद्र के चक्कर लगाने पड़े हैं। दूर-दराज से आने के बावजूद काम न होने के कारण उनका समय और पैसा दोनों व्यर्थ हो रहा है। इस मामले पर कुल हिंद किसान सभा के प्रदेश सचिव कामरेड बलकरण सिंह बराड़ ने कड़ी नाराजगी जताई। उन्होंने कहा कि यदि सेवा केंद्र में लोगों के कार्य समय पर पूरे नहीं किए गए और कर्मचारियों के व्यवहार में सुधार नहीं हुआ तो किसान संगठन सेवा केंद्र पर ताला लगाकर विरोध प्रदर्शन करेगा। उन्होंने जिला प्रशासन और संबंधित विभाग से पूरे मामले की निष्पक्ष जांच कराने की मांग भी की। वहीं, जब इस संबंध में जिला सहायक प्रबंधक से संपर्क किया गया तो उन्होंने मामले पर कोई स्पष्ट प्रतिक्रिया देने के बजाय टालमटोल वाला जवाब दिया। दूसरी ओर, क्षेत्र के लोगों ने बठिंडा के उपायुक्त से मांग की है कि दो दर्जन से अधिक गांवों को सेवाएं देने वाले महिमा सरजा सेवा केंद्र की कार्यप्रणाली की उच्च स्तरीय जांच कराई जाए तथा यह सुनिश्चित किया जाए कि लोगों को पारदर्शी, जवाबदेह और समयबद्ध सरकारी सेवाएं उपलब्ध हों।